一、真實性承諾

本站及其人員依法從事環境監測活動，遵守國家相關法律法規的規定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業道德，承擔社會責任。本站承諾對所上報的內容和信息均為真實有效。

二、質量方針、目標和承諾

（一）質量方針

本站的質量方針是“公正、科學、準確、高效”。

質量方針的說明：

公正——不受任何商業、財務和其它壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠實性，向所有客戶提供同等的服務；

科學——遵守國家有關法律、法規，依據有關環境監測標準、規范；

準確——監測結果的準確度足約定采用的監測方法的要求；

高效——以客戶的要求為關注的焦點，嚴格履行合同，及時向客戶提供優質、規范的服務。

（二）質量目標

根據本站實際情況，質量目標如下：

（1）檢測人員持證上崗率=100%；

（2）檢驗報告出具及時率≥95%；

（3）投訴處理率=100%；

（4）客戶滿意率大于90%。

（三）質量承諾

1.認真貫徹落實國家的環境保護法律、法規及其相關規定，嚴格執行環境監測技術標準的各項要求，確保環境監測工作的公正性、獨立性、真實性、科學性。

2.所有環境監測業務嚴格按照本站質量體系的規定組織實施。

3.為委托方提供高質量的服務，不得發生任何歧視或不平等對待的現象。

4.保證監測活動不受任何來自內部或外部的可能導致監測任務質量失控的商業、財務和其他方面的影響。不參與任何有損于監測結果判斷獨立性和誠信度的活動。

5.保守國家秘密，執行國家保密相關規定。保護委托方的商業秘密和技術秘密，未經許可，不擅自發布、擴散或引用委托方提供的技術資料以及樣品信息和監測結果。

6.對監測數據的真實性和準確性負責，為委托方提供真實、完整、客觀、準確的監測數據報告。

7.本站公開接受社會各界監督，監督投訴電話：（0766-7592885）。

 三、履行社會責任情況

（一）取得資質情況

本站于2015年2月通過了計量認證復評審，取得了《廣東省資質認定計量認證證書》，證書有效期到2018年2月，獲得資質的參數39項，其中水和廢水26項，空氣和廢氣9項，噪聲4項。

（二）管理體系運行情況

本站的實驗室管理體系持續有效運行，實驗室采用的檢測方法均為國家、行業現行有效的標準（技術規范）。檢測技術和管理記錄及時完整；人員培訓按計劃實施；檢測設備定期檢定，所有儀器設備均由合格的計量機構進行檢定或校準，出具有效的檢定或校準證書，并在證書有效期內使用；檢測工作環境、樣品處理符合要求。每年定期做好實驗室內部審核和管理評審工作，以及接受省、市、縣質監部門和環保部門的審核，在審核中發現的問題，按要求在整改期內整改完畢，保持體系的有效性和不斷改進。

2017年，為符合新版《檢驗檢測機構資質認定評審準則》要素的要求，不斷完善本站的管理體系，本站對全站人員進行《檢驗檢測機構資質認定評審準則》的宣貫培訓。

（三）嚴格按規定出具報告

本站嚴格遵守相關法律法規，誠實守信，公平公正開展業務。嚴格按照資質認定、考核所核準范圍向社會提供具有證明作用的數據和結果，結果嚴格按照標準進行判定，未出現超出核準范圍的檢測報告，資質認定、檢驗檢測合格標識正確使用。誠實守信，在檢測過程中沒發生商業賄賂和影響檢測公正性的情況，未出現牟取不當利益現象，申訴、投訴率為零，履行了應盡的社會職責。

（四）提供執法依據和環境質量數據

2017年本站共出具監督性監測報告376份，為我縣環境監察分局執法提供有效的依據，也為我縣環境提供真實的環境質量數據。環境質量數據包括三個方面。

（1）大氣環境質量監測項目三項，共出具有效數據462個。

（2）出具向陽、云霄水庫水質監測數據192個，大河水庫監測數據313個，南江河水質監測數據432個，靜態村莊（建城便民村）監測數據88個。

（3）完成區域環境噪聲和交通干線噪聲監測工作，出具監測數據116個。

（五）積極參加培訓和能力驗證

定期組織檢測人員學習《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、管理體系文件等相關法規和文件，不斷提高工作人員的業務水平。

11月份派出2名人員參加廣東省環境監測中心主辦的2017年全省水質自動監測培訓班，從而加深了本站對水質自動監測的認識。

我站積極開展和參加能力驗證及各項考核活動，我站于2017年9月參加云浮市轄區環境監測站實驗室間比對，考核項目是總磷，考核結果是合格。

（六）西江自動水站建設、維護工作

（1）派出60人次到現場察看，擬定棧橋建設技術方案，指導建設施工情況，督促施工進度。

（2）派出40人次做好棧橋的施工、維護、驗收。

（3）出動50人次處理污染投訴和水站突發事件。

（七）城區大氣自動監測站建設情況

完成城區大氣自動監測站房選點工作，完成大氣自動監測儀器的招標采購、設備調試等一系列工作。